Leer de organisatie kennen
Onze opdrachtgever is al jaren een bekende naam in de modebranche. Met meerdere merken die elk hun eigen unieke verhalen vertellen, richten ze zich op specifieke doelgroepen in Nederland en daarbuiten. Ze hebben niet alleen 10+ winkels in de grote steden in Nederland, maar ook vele verkooppunten in andere Europese landen en een sterke online aanwezigheid.
Bij deze organisatie kom je terecht in een dynamische werkomgeving met een kenmerkende down-to-earth sfeer en een cultuur die gebaseerd is op toewijzing en teamwork. Plezier op de werkvloer is daarbij onmisbaar en vormt een van de belangrijkste drijfveren op het kantoor.
Je gaat hier samenwerken met een multidisciplinair team bestaande uit getalenteerde mensen met ieder hun eigen expertise. Ondernemerschap en persoonlijke groei worden aangemoedigd, zodat je het beste uit jezelf kan halen en een succes van het bedrijf kan maken. Hiërarchie en hokjesgeest zijn niet te vinden bij deze organisatie. Op elk level binnen het bedrijf staat de deur letterlijk open en iedereen is altijd benaderbaar en aanspreekbaar. Open, positief en eerlijk, daar gaan ze voor.
Over de functie
Als CRM Specialist vervul je een veelzijdige functie met veel vrijheid, verantwoordelijkheden en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Je wordt (in samenwerking met de Loyalty Marketeer) verantwoordelijk voor het loyaltyprogramma, de database en bepaalde campagnes. Jouw doel? Om de retentie van klanten te verhogen en churn te voorkomen.
Je werkt onder andere aan:
- Optimaliseren van het nieuwe loyaltyprogramma;
- Ontwikkelen van een segmentatiestrategie, die ook dient voor on-site personalisatie en e-mailmarketing;
- Uitwerken van acties voor verschillende (RFM-)segmenten;
- Bedenken van campagnes om de klantwaarde te verhogen en zorgen voor een goede implementatie hiervan in Deployteq (de ESP) en Blueconic (de CDP);
- Stimuleren van een gezonde groei van de database met loyalty members;
- Bouwen van dashboards in de CDP BlueConic (en waar nodig daarbuiten) en beantwoorden van datavragen;
- Ontwikkelen van marketing automation campagnes voor specifieke doelgroepen in de ESP DeployTeq (Clang);
- Zetten van de eerste stappen in data science en prospecting met partners;
- Monitoren en rapporteren van de ontwikkelingen van members.
In alles wat je doet, houd je een omnichannel benadering aan. Je hebt namelijk te maken met zowel fysieke winkels als apps en webshops. Verder werk je nauw samen met andere collega’s, waaronder de Marketing Automation Specialist, E-mail Marketeer en Loyalty Specialist. Ook werk je af en toe met twee agencies. Je beantwoordt de vragen van anderen op basis van de beschikbare data en voedt de rest van het team met inzichten uit je analyses.
Jouw kwaliteiten
Deze rol is perfect voor een professional met enkele jaren ervaring in dit vakgebied en een grote passie voor analyse, cijfers en (klant)data.
Je hebt:
- Een afgeronde hbo-opleiding in de richting van marketing, communicatie of media;
- Ten minste 3 jaar werkervaring als CRM Specialist of in een vergelijkbare rol met werkzaamheden op het gebied van loyalty, marketing en automation;
- Kennis van CDP en ESP;
- Goede samenwerkings- en communicatieve vaardigheden;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en je kunt je redden in het Engels.
De voordelen
Reken als CRM Specialist op een goed salaris dat wordt afgestemd op jouw werkervaring en leeftijd. Daarbovenop:
- Een eindejaarsuitkering van één bruto maandsalaris;
- Buitengewone personeelskorting op de kleding;
- Gym en sportlessen;
- Iedere dag een gezonde en gevarieerde lunch;
- Toffe feesten en borrels met je collega’s.
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van CRM Specialist.
