Leer de organisatie kennen
Onze opdrachtgever is een toonaangevende aanbieder van digitale oplossingen. Met duizenden toegewijde medewerkers (verdeeld over kantoren in meer dan 30 landen) ondersteunen ze klanten wereldwijd bij het realiseren van digitale transformaties binnen hun bedrijven. De overtuiging van deze organisatie? Technologie is slechts een hulpmiddel; het zijn mensen die echte verandering mogelijk maken. Daarom zetten ze klanten en medewerkers centraal in alles wat ze doen en stimuleren ze zowel zelfstandigheid als samenwerking om het beste uit iedereen te halen.
Werken bij deze organisatie betekent volop kansen om je carrière te ontwikkelen, zowel in Nederland als internationaal. Je wordt onderdeel van een groot netwerk van professionals die in verschillende fasen van hun loopbaan zitten. Dit zorgt voor een inspirerende werkomgeving en geeft je de mogelijkheid om diverse contacten op te doen tijdens je werk.
Over de functie
Als Service Delivery Manager Oracle ben jij de spil tussen klanten, interne teams en stakeholders. Jouw missie? Het leveren van naadloze Oracle-services die verwachtingen overtreffen. Met jouw strategische inzicht en hands-on aanpak zorg je ervoor dat serviceprocessen soepel verlopen, klanten tevreden zijn en projecten succesvol worden opgeleverd.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Ontwikkelen en beheren van service level agreements (SLA’s) en zorgen dat deze worden nageleefd;
- Actief inspelen op klantbehoeften en verbeterkansen signaleren;
- Optimaliseren van serviceprocessen met de nieuwste Oracle-methodologieën;
- Effectief communiceren en samenwerken met alle betrokken partijen;
- Proactief risico’s identificeren en passende oplossingen bieden;
- Rapporteren aan het management over serviceprestaties en resultaten;
- Leiden en motiveren van teams om topresultaten te behalen;
- Ondersteunen bij presales- en salesactiviteiten, waarbij je klanten adviseert over Oracle-oplossingen.
Jouw kwaliteiten
Voor deze vacature van Service Delivery Manager zoeken we een gepassioneerde en resultaatgerichte professional die floreert in een dynamische omgeving en graag een verschil maakt op het snijvlak van business en IT.
Jij brengt mee:
- Een bachelor- of masterdiploma in IT, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied;
- Minimaal 10 jaar ervaring als Service Delivery Manager;
- Ervaring met Oracle On-Premises, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), SaaS, IaaS en/of PaaS;
- Sterke communicatie- en leiderschapsvaardigheden;
- Ervaring met presales en sales-activiteiten;
- Kennis van ITIL, Agile-methodologieën en Oracle-service delivery tools;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Een oplossingsgerichte mindset en het vermogen om complexe uitdagingen aan te pakken.
Certificeringen zoals ITIL of PRINCE2 zijn een mooie plus!
De voordelen
Bij deze werkgever krijg je volop vrijheid en verantwoordelijkheid, met ruimte voor jouw ideeën en inbreng. Jouw stem wordt gewaardeerd en je wordt actief betrokken bij belangrijke keuzes en oplossingen. Samen met een team van hoogopgeleide professionals werk je aan projecten voor de meest vooraanstaande bedrijven in Europa in uiteenlopende sectoren. Dit maakt je werk interessant en leerzaam.
Wat je ook te wachten staat als Service Delivery Manager:
- De keuze uit een bedrijfsauto of een mobiliteitsbudget;
- Vakantiegeld, 27 vakantiedagen en een aantrekkelijke winstuitkering;
- Onbeperkte ontwikkelingsmogelijkheden om jouw carrière een boost te geven;
- Locatie-onafhankelijk werken en flexibele werktijden;
- Een telefoon, laptop en volledig ingerichte thuiswerkplek;
- Een flex benefits budget waarmee je jouw arbeidsvoorwaarden kunt afstemmen op jouw persoonlijke behoeften.
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van Service Delivery Manager Oracle.
