Leer de organisatie kennen
ICT is de motor achter modern onderwijs. Het verbetert leerervaringen, maakt kennis toegankelijk en brengt mensen samen – waar en wanneer ze willen leren. Geen wonder dat steeds meer bedrijven in deze branche vertrouwen op slimme IT-oplossingen.
Veel onderwijsinstellingen hebben baat bij extra ondersteuning en advies bij het selecteren, aanschaffen en op de juiste manier inzetten van ICT-software. Gelukkig is daar onze opdrachtgever. Dit bedrijf heeft jarenlang ervaring in haar vakgebied en slaat een brug tussen de softwarebranche en onderwijs.
Over de functie
Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, wat voornamelijk IT’ers (van IT-manager tot systeembeheerder) van middelbare scholen en mbo's zijn. Samen met je collega's help je je klanten met hun IT-adoptie en ondersteun je hen rondom digitalisatie.
Daarnaast heb je veel contact met collega's t.b.v. tweedelijns vragen en projectondersteuning. Je helpt met de verdere professionalisering van de Servicedesk-afdeling en het opzetten van nieuwe projecten. Samen maak je impact in het onderwijs!
Een greep uit je werkzaamheden:
- Beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en per mail) en achterhalen van de behoefte achter de vraag;
- Begeleiden van interne en externe projecten, zoals het organiseren van pilots en het optimaliseren van bestelprocessen;
- Schakelen met de relatiemanagers, licentiemanagers en technische specialisten binnen het bedrijf om tweedelijns vragen te beantwoorden;
- Ondersteunen bij commercie en analyses;
- Signaleren en opvolgen van kansen voor de organisatie.
Jouw kwaliteiten
Als Servicedeskmedewerker neem je bij voorkeur één jaar werkervaring mee. Verder leer je alle ins & outs on-the-job. Wat ook belangrijk is, zijn de juiste eigenschappen:
- Enthousiast
- Klantgericht
- Zelfstandig
- Gestructureerd
- Proactief en nieuwsgierig
- Affiniteit met IT en/of de onderwijsmarkt
- Communicatief vaardig in woord en schrift
De voordelen
Wat je kan verwachten als Servicedeskmedewerker? Reken op een toffe fulltimebaan met:
- Een salaris van €3.000,- tot €3.750,- per maand;
- Een variabele beloning en thuiswerkvergoeding;
- Laptop van de zaak;
- Fietsleaseregeling via Lease a Bike;
- De mogelijkheid tot het bijkopen van verlofdagen;
- Opleidingsmogelijkheden.
Het kantoor waar je terechtkomt is goed bereikbaar en heeft een gemoedelijke sfeer.
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van Servicedeskmedewerker.
