Leer de organisatie kennen
Onze opdrachtgever is een bekende webshop in mannenmode. Ze verkopen diverse kledingstukken van goede kwaliteit, voor een lage prijs en met gratis verzending. En natuurlijk met een uitmuntende service! Wat dit bedrijf zo bijzonder maakt, is dat ze kledingstukken aanbieden voor elke pasvorm. Korter of juist wat langer? Voor iedereen is een passend kledingstuk te vinden. Ze bieden per artikel verschillende kleuren en maten aan, zodat het bij elke klant als gegoten zit.
Over de functie
Jouw doel is om de klanten van dit bedrijf de best mogelijke service te bieden. Elke klant is anders, maar jij weet daar slim op in te spelen. Je hebt contact met ze per telefoon, e-mail en chat om onder andere vragen en problemen snel en vakkundig op te lossen. Ook adviseer je klanten over de juiste keuze qua maat shirt, combinatie van artikelen of de beste kleuren. Je denkt mee met de klant en zorgt ervoor dat je altijd een passende oplossing aanbiedt.
Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je werkt samen met enthousiaste collega’s om klanten boven verwachting te ondersteunen!
Jouw kwaliteiten
Voor deze rol van Customer Service Professional zoeken we iemand die klaar is voor een nieuwe uitdaging in customer care en graag samen met een team de klantenservice naar een nog hoger niveau tilt. Jij:
- hebt minimaal twee jaar werkervaring
- hebt mbo- of hbo-werk- en -denkniveau
- bent woonachtig in Amsterdam of omgeving
- hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pre
- hebt een passie voor service en persoonlijk contact
- hebt gevoel voor (mannen)mode en styling
- bent proactief, enthousiast en positief
- bent empathisch en kan je inleven in de klant
- denkt in oplossingen en behoudt het overzicht als het druk is
De voordelen
Je komt terecht in een snelgroeiend e-commercebedrijf dat gevestigd is op een toplocatie in Nederland. Reken hier op:
- Een uitdagende fulltimebaan van 32 - 38 uur per week
- Goed salaris en dito arbeidsvoorwaarden
- Plek waar je veel kan leren en eigen verantwoordelijkheden hebt
- Moderne en informele omgeving waar je mening en feedback telt
- Leuk en dynamisch team waar ook ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling
- Verschillende doorgroeimogelijkheden
- Lekkere en gezonde lunch in de pauze
- Gezellige vrijdagmiddagborrels op het dakterras én op hun eigen boot!
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van Customer Service Manager.
