Leer de organisatie kennen
Dit familiebedrijf is al jarenlang actief in de farmaceutische sector. Ontstaan in Italië, maar inmiddels uitgegroeid tot een internationale zorgpartner met maar liefst 30 vestigingen wereldwijd. Vanuit deze locaties ontwikkelen ze medicatie voor verschillende therapeutische gebieden, waaronder longaandoeningen, zeldzame ziektes en transplantaties. Hun doel is om de meest betrouwbare, innovatieve farmaceutische oplossingen te ontwikkelen, zodat ze de kwaliteit van ieder menselijk leven kunnen verbeteren. Daarbij staat ondernemen op een duurzame en maatschappelijk verantwoorde manier hoog in het vaandel.
Over de functie
Als Digital CRM CX Specialist werk je aan het CRM binnen de organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en uitbouwen van een datagedreven CRMstrategie. Ook zijn klantbehoud en het verrijken van bestaande data twee belangrijke onderdelen van jouw takenpakket. Hiervoor is het belangrijk dat je zelfstandig en in overleg met stakeholders business cases kunt maken, prioriteiten kunt stellen en de optimale omnichannel inzet kunt bepalen. De focus ligt daarbij op online (digitale) kanalen. Verder werk je als Digital CRM CX Specialist aan:
• Coördineren van campagnes en customer journeys die gericht zijn op verschillende doelgroepen
• Digitaliseren van de producten en dienstverlening van het bedrijf
• Optimaliseren van de customer experience
• Verhogen van de conversie
Jouw kwaliteiten
Als Digital CRM CX Specialist neem je in ieder geval het volgende mee: • Ervaring met B2B en het opzetten, inrichten en onderhouden van databases • Kennis van UX en online kanalen; je begrijpt dat CRM niet alleen maar om e-mail draait
• Kennis van en ervaring met Salesforce Marketing Cloud
• Een zelfstandige en proactieve houding
• De mindset dat zonder data elke vorm van communicatie niet leidt tot het gewenste resultaat
Daarnaast is het een pre als je:
• Kennis van en ervaring hebt met CRO (A/B-testing) en SEO
• Ervaring hebt met het doorvertalen van offline producten en/of dienstverlening naar online
• Ervaring hebt met behavior design
• Kennis hebt van GDPR
• Ervaring hebt met HTML en/of CSS
De voordelen
Werken bij dit bedrijf, betekent werken bij één van de beste werkgevers van Nederland. Je komt terecht in een snelgroeiende, internationale organisatie waar je een bijdrage levert aan wereldwijde zorg. Je gaat werken met ongeveer 110 collega’s die uiteenlopende functies uitvoeren: van marketing en sales tot HR en medische vakgebieden. Het bedrijf omarmt diversiteit , duurzaamheid en stimuleert ondernemerschap. Ze vinden het belangrijk dat iedereen wordt gezien en gerespecteerd. Naast hard werken, is hier ook ruimte voor plezier en ontspanning.
Verder kun je als Digital CRM CX Specialist rekenen op:
• Goed salaris en excellente secundaire arbeidsvoorwaarden
• Veel aandacht en ruimte voor jouw persoonlijke kwaliteiten en de mogelijkheid deze te ontwikkelen
• Goede werk-privébalans
• Flexibele werkuren
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van Digital CRM CX Specialist.
