Leer de organisatie kennen
Dit online fashionmerk heeft zich ontwikkeld tot een waar begrip binnen Nederland en Duitsland. Nu is het tijd voor verdere internationale groei. Jij gaat hier als CRM Manager een essentiële rol in spelen want het succes van de afgelopen jaren in het thuisland is het ticket voor verdere groei. De webshop is het exclusieve verkoopkanaal en daarom van essentieel belang om klanten te blijven inspireren. Met jouw kwaliteiten en nieuwe ideeën draag je bij aan de verdere uitbreiding van deze succesvolle webshop, waarbij je zowel nationaal als internationaal opereert.
Over de functie
Als CRM Manager ben jij verantwoordelijk voor het genereren van kwalitatieve traffic door de inzet van database marketing, CRM en het ontwikkelen van Loyalty Management.
Op basis van de customer journey en met behulp van marketing automation zorg je dat klanten op het juiste moment de juiste boodschap te zien krijgen. Je verzorgt dus een compleet gepersonaliseerde klantervaring. Je beheert en optimaliseert daarnaast de content en acties van de jaaragenda voor alle nieuwsbrieven op basis van analyses van eerdere nieuwsbrieven, productintroducties en acties. Je stemt de content en acties intern af met alle stakeholders en zorgt dat de nieuwsbrieven op de meest efficiënte tijdstippen verstuurd worden.
Je bent in staat om de conversie te managen vanuit de marketing automation campagnes en het CRM. Je initieert, lanceert, monitort en optimaliseert het loyalty programma waardoor het aantal orders per klant en de orderwaarde zal stijgen.
Als CRM Manager werk je samen met de Media Manager, Online Shopmanager(s) en Graphic Designer om de customer journey van a tot z te optimaliseren. Je hebt ervaring met het opzetten, analyseren en optimaliseren van A/B-tests op specifieke campagnelandingspagina’s.
Jouw kwaliteiten
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met database marketing en marketing automation
- Je hebt ervaring met het opzetten en optimaliseren van mailings en A/B-tests
- Je kent alle principes van de customer journey en weet aan iedere fase relevante berichten te koppelen
- Je bent data-driven en hebt ervaring met KPI’s en het maken van rapportages
- Je bent in staat een persoonlijke klantervaring te realiseren
De voordelen
- De mogelijkheid om bij te dragen en vorm te geven aan de volgende stappen die dit bedrijf gaat zetten
- Ruimte voor jouw persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling
- Een prima arbeidsvoorwaardenpakket
- Collega’s die zich iedere dag met veel plezier inzetten voor de klant en voor elkaar
- Volop afwisseling en uitdaging binnen je functie
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van CRM Manager.
