Leer de organisatie kennen
Onze opdrachtgever is een bekende webshop, gevestigd op een toplocatie in Nederland. Ze verkopen diverse kledingstukken door middel van 3 pijlers: kwaliteit, topservice en duurzaamheid! Wat dit bedrijf zo bijzonder maakt, is dat ze kledingstukken aanbieden voor elke pasvorm. Korter of juist wat langer? Voor iedere klant is een passend kledingstuk te vinden. Ze bieden per artikel verschillende kleuren en maten aan, zodat het bij elk persoon als gegoten zit. Zeg maar dag tegen kleding die niet past en hallo tegen kleren die matchen bij jouw lichaam.
Over de functie
De webshop van onze opdrachtgever is niet alleen beschikbaar voor de Nederlandse consument, maar ook internationaal zijn ze actief. Voor hun Duitse webshop zoeken ze een nieuwe Customer Support Specialist die meewerkt aan het verdere succes van het bedrijf buiten onze landsgrenzen. Als Duitse Customer Support Specialist zorg je ervoor dat Duitse klanten perfecte service krijgen en fan blijven van de webshop. Je staat ze te woord via chat, e-mail en telefoon. En je houdt daarbij rekening met de wensen en verwachtingen van klanten. Pas als de klant tevreden is, dan ben jij dat ook!
In deze Customer Support functie werk je niet alleen, maar samen met een klein, gezellig en hecht team van customer service toppers. Samen overtref je de verwachtingen van klanten, beantwoord je hun vragen en adviseer je over maat, kleur en combinaties. Je denkt altijd mee met klanten en collega’s en creëert passende oplossingen.
Jouw kwaliteiten
De nieuwe Duitse Customer Support Specialist bij deze organisatie heeft een grote passie voor service en persoonlijk contact. Jij enthousiasmeert klanten over de webshop en creëert de best mogelijke gebruikerservaring voor ze. Een goed gevoel voor mode en styling kan daarbij niet ontbreken! Want ook op dit gebied geef jij je klanten perfect advies. Daarnaast neem je als Duitse Customer Support Specialist het volgende mee:
- Mbo/hbo-werk- en -denkniveau
- Minimaal 2 jaar ervaring in Customer Care
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
- Goede Engelse spreek- en schrijfvaardigheden
- Een enthousiaste, proactieve, positieve en empathische instelling
- Een goed inlevingsvermogen in de klant, bij jou stroomt service verlenen door je aderen en je denkt altijd in oplossingen
- Een dynamische werkomgeving past goed bij jou; je raakt niet in paniek als het druk is
- Woonachtig in Amsterdam of omgeving
De voordelen
Werken bij onze opdrachtgever, betekent werken in een jong en snelgroeiend e-commerce bedrijf waar je een next level klantenservice creëert. Je komt terecht op een prachtig kantoor op een unieke locatie in Amsterdam. Hier wacht een leuke en enthousiaste club van collega’s op jou. Zij verwelkomen je in het bedrijf, helpen je met elke toffe uitdaging en organiseren graag de leukste borrels & events.
Verder kun je rekenen op:
- Een fulltime baan van 32-38 uur per week
- Een uitstekend salaris (tussen de € 2.500.- en €3.200,- o.b.v. 38 uur) en prima arbeidsvoorwaarden
- Volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, te leren en initiatief te nemen
- Een prettige werkomgeving waar jouw mening telt en je veel eigen verantwoordelijkheden hebt
- Lekkere en gezonde lunch van de zaak
- Gezellige vrijdagmiddagborrels op het dakterras én op hun eigen boot!
Klinkt goed?
Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Good Company ziet graag jouw sollicitatie tegemoet! Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je met jouw cv of LinkedIn-profiel kan reageren op de vacature van Cutomer Service Manager (Duits).
